Digital Marketing คืออะไร ทำธุรกิจออนไลน์ควรรู้

Digital Marketing คืออะไร ทำธุรกิจออนไลน์ควรรู้

ในยุคที่การตลาดทางออนไลน์เข้ามามีบทบาทกับการค้าขายของพ่อค้าแม่ค้ายุคใหม่มากขึ้น ส่งผลให้พ่อค้าแม่ค้าหรือผู้ประกอบธุรกิจหลายต่อหลายรายต้องขยับขยายช่องทางการขายมากยิ่งขึ้น จากแบบออฟไลน์เป็นออนไลน์ ทำให้การทำการตลาดออนไลน์เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบัน วันนี้คณะบริหารธุรกิจ สาขาธุรกิจดิจิทัลจะมาอธิบายเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ให้ทุกคนได้ทราบกัน

Digital Marketing คืออะไร?

คือการทำการตลาดรูปแบบใหม่บน Platform ดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่โลดแล่นอยู่บนโลกดิจิทัลที่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic) เป็นสื่อกลาง สามารถเข้าถึงลูกค้าได้จากทั้งทาง Search Engines เช่น Google, Yahoo, Websites ต่าง ๆ บนโลกออนไลน์, อีเมล, Social Media platforms เช่น Facebook, Instagram, และ X(Twitter) หรือทำเป็นป้าย Digital Billboard ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็สำคัญกับธุรกิจดิจิทัลของเราเช่นกัน

ทำไม digital marketing จึงสำคัญกับธุรกิจ?

ยุคปัจจุบันเป็นยุคดิจิทัลที่โลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทที่สำคัญต่อธุรกิจและธุรกิจดิจิทัลก็กำลังมาแรง ส่งผลให้พ่อค้าแม่ค้าหรือผู้ประกอบการต้องมีการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดและเพื่อขยายช่องทางการขายที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น การทำการตลาดออนไลน์จึงเป็นคำตอบ เพราะช่วยให้โปรโมทสินค้าหรือบริการได้อย่างง่ายดาย สามารถเข้าหาลูกค้าได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ง่ายมากกว่าเดิม เพิ่มการรู้จักของสินค้าได้ในวงกว้างและสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

เครื่องมือ Digital Marketing มีอะไรบ้าง?

1.Advertising & Promotion เครื่องมือสำหรับการทำโฆษณาหรือเพื่อการประชาสัมพันธ์

2.Social & Relationship เครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์ปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ส่วนใหญ่มักเป็นช่องทางในการสื่อสาร เช่น เว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย เป็นต้น

3.Content & Experience เครื่องมือในการสร้างคอนเทนต์ประสบการณ์ต่าง ๆ หรือสื่อ (Media) เช่น โปรแกรมทำเว็บไซต์และบล็อก โปรแกรมทำวิดีโอ โปรแกรมทำเกม CMS ฯลฯ เป็นต้น

4.Commerce & Sales เครื่องมือที่ช่วยในการขายของ เช่น แพลตฟอร์ม E-Commerce หรือระบบจัดการงานขายบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน

5.Data & Analytics

เครื่องมือช่วยจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล ถือเป็นเครื่องมือที่จำเป็นมาก ๆ ในการทำการตลาดดิจิทัล เนื่องจากการที่เรารู้ข้อมูลจะช่วยให้เราสามารถทำธุรกิจต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวคือ รู้ว่าควรปรับปรุงหรือพัฒนาส่วนไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตัวอย่างเครื่องมือวัดผลข้อมูล เช่น Facebook Insight, Google Analytics เป็นต้น

6.Management

เครื่องมือสำหรับการจัดการ ช่วยให้การทำงานเป็นระบบและคล่องตัวมากขึ้น รวมถึงลดการดำเนินงานซ้ำซ้อนที่ต้องใช้คนด้วย เช่น Project Management Tools เป็นต้น

ข้อดีของการทำ Digital Marketing

1.มีค่าใช้จ่ายที่ไม่สูง

ค่าใช้จ่ายที่เราต้องจ่ายค่าโฆษณา งบประมาณนั้นสามารถควบคุมให้อยู่ในงบที่เราต้องการได้ รวมถึงควบคุมประสิทธิภาพจากโฆษณานั้น ๆ ได้ด้วยเช่นกัน

2.สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้แบบไม่ต้องเดา

การทำการตลาดแบบออฟไลน์ อาจจะยากในการตรวจสอบ แต่ถ้าทำการตลาดออนไลน์ถือเป็นการใช้เทคโนโลยีที่ส่งผลให้สามารถเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ง่ายและสะดวกรวมถึงสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ด้วยเช่นกัน มีประโยชน์อย่างมากในการทำธุรกิจดิจิทัล

3.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า

สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านแพลตฟอร์ม Social Media หรือช่องทางออนไลน์ รวมทั้งสามารถระบุตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายที่จะทำการตลาดได้อย่างแม่นยำ วิเคราะห์ได้ว่าผู้ที่เข้ามาชม มาจากช่องทางใดและพื้นที่ไหน

4.เจาะจงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการได้

กลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจ ซึ่งการทำ Digital Marketing จะสามารถระบุกลุ่มที่เราต้องการให้เห็นชุดโฆษณาได้อย่างชัดเจน ว่าเป็นเพศใด,ช่วงอายุใด, มีความสนใจแบบไหน, อยู่ในภูมิภาคใด เป็นต้น ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ง่ายต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก

5.เข้าใจลูกค้าจากการวิเคราะห์ Customer Journey

การทำการตลาดออนไลน์สามารถสร้างและติดตาม Customer Journey ของลูกค้าได้ โดยผ่านจากเว็บไซต์ที่ค้นหาด้วย Keyword หากเรามีการเก็บข้อมูลในส่วนนี้จะทำให้เราทำการตลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุดและง่ายขึ้นอีกด้วย

Digital Marketing ไม่เพียงเป็นแค่ช่องทางในการขายสินค้าออนไลน์หรือการทำธุรกิจดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางในการสร้างการรับรู้แบรนด์, ประขาสัมพันธ์สินค้าและบริการ, สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า, ติดตามกระแสและความต้องการที่เปลี่ยนไปตลอดของลูกค้ารวมถึงนำข้อมูลไปวิเคราะห์ให้เกิดการสร้างสรรค์งานที่ทำให้เกิดรายได้และการซื้อขายในอนาคตอีกด้วย

ซึ่งจากบทความข้างต้นไม่ว่าจะการวิเคราะห์ข้อมูลจากสื่อดิจิทัล การทำ Data & Analytics การทำคอนเทนต์ต่าง ๆ ทั้งหมดนี้ พวกเราคณะบริหารธุรกิจ สาขาธุรกิจดิจิทัล มหาวิทยาลัยรังสิต เรา มี สอน!

น้อง ๆ คนไหนสนใจสมัครเรียนเลย สมัครเรียนสาขาธุรกิจดิจิทัล!

ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพจาก:

https://www.primal.co.th/th/marketing/what-is-digital-marketing/

https://www.marketingguru.io/blog_th/digital-marketing-business/