พูดถึง “Artificial Intelligence (AI)” หรือที่แปลไทยว่า “ระบบปัญญาประดิษฐ์” หลายคนอาจนึกไปถึงหุ่นยนต์ หรือ สิ่งประดิษฐ์แสนไฮเทคอย่างในภาพยนตร์ไซไฟ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ปัจจุบัน AI ซ่อนอยู่ในสิ่งของหรือบริการที่ใช้กันโดยทั่วไป และอยู่ร่วมกับชีวิตประจำวันของคนเราได้อย่างกลมกลืน ไม่ว่าจะเป็นการที่เราค้นหาข้อมูล ระบบ AI ก็จะจดจำข้อมูลของเราไว้ ทำให้ในครั้งต่อ ๆ ไป เราแค่พิมพ์ตัวอักษร 1-2 ตัว เราจะเจอประโยคที่เราเคยเสิร์ชทันที ส่วน AI ในชีวิตประจำวันยังมีอีกมากมายหรือมีอะไรอีกบ้าง สาขา ธุรกิจดิจิทัล จะยกตัวอย่างให้ดูนะครับว่าในปัจจุบันเราคลุกคลีกับคำว่า AI แค่ไหน

การระบุตัวตนด้วย AI

    การระบุตัวตนด้วยไบโอเมทริกซ์ ยกตัวอย่าง ม่านตา เสียง ลายนิ้วมือ หน้า ภาษากาย ถือเป็นส่วนหนึ่งของการนำเทคโนโลยี AI ที่ใช้ไบโอเมทริกซ์ในการจดจำรูปแบบและแยกแยะมาใช้ เพื่อยืนยันตัวตนหรือระบุตัวตนได้

    ซึ่งหลาย ๆ อย่างก็อยู่ในชีวิตประจำวันของเราอยู่แล้ว อย่างการสแกนลายนิ้วมือเพื่อบันทึกเวลาแทนการตอกบัตร การสแกนม่านตาเพื่อเข้าใช้งานสมาร์ทโฟน

ผู้ช่วยเสมือนจริง

    ผู้ใช้สมาร์ทโฟนคงคุ้นเคยกันดีกับ “Siri” ที่เป็นระบบผู้ช่วยเสมือนจริงแบบสั่งงานด้วยเสียงในอุปกรณ์ของ Apple หรือ Google Assistant ซึ่งแน่นอนว่าผู้ช่วยไฮเทคนี้ก็เป็น AI เช่นกัน ขับเคลื่อนด้วยระบบประมวลภาษาธรรมชาติ ที่จะวิเคราะห์คำสั่งหรือความต้องการของผู้ใช้ผ่านภาษาที่พูดกันโดยปกติ ให้ AI สามารถเข้าใจและสร้างประโยคเพื่อตอบคำถามหรือทำในสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ