"AI หรือ Artificial Intelligence สร้างมาจากฝีมือของมนุษย์ และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ AI นั้นก็ยังมีระดับต่างกัน คณะบริหารธุรกิจ สาขา ธุรกิจดิจิทัล จะพามารู้กันว่ามันคืออะไรและใช้กับธุรกิจได้ยังไง"
สวัสดีครับ พวกเรานักศึกษาจากคณะบริหารธุรกิจ สาขา ธุรกิจดิจิทัล สำหรับในหัวข้อนี้เราจะมาเจาะลึกในเรื่องของ AI กันครับว่าเจ้าพวกปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้มันมีความสามารถขนาดไหนกันแน่นะ
เรามาเข้าเรื่องจุดเริ่มต้นของ AI ให้สั้นกระชับที่สุดเลยนะครับว่า AI มันคืออะไร
AI นั้นย่อมาจาก Artificial Intelligence แปลเป็นไทยอย่างตรงตัวว่า “ปัญญาประดิษฐ์” ที่ถูกสร้างมาด้วยฝีมือของมนุษย์เอง พัฒนาคอมพิวเตอร์ให้เริ่มมีสติปัญญาเหมือนมนุษย์มากขึ้น แต่ยังไม่เท่ามนุษย์เลยทีเดียวนะ แต่ AI นั้นก็ยังมีระดับต่างกันด้วยแบ่งไปตามประเภทจัดตามความสามารถคุณสมบัติของ AI แต่ละประเภทนั้นแบ่งตามความฉลาดของ AI
แบ่งเป็น 3 ระดับหลักตามความฉลาด ก็คือ
ANI – Artificial Narrow Intelligence
หรือ AI ในระดับเริ่มต้น AI ที่ความสามารถระดับล่างสุด (Weak AI) แต่ถึงจะบอกแบบนั้นมันอยู่ในระดับที่สามารถทำหน้าที่บางอย่างแทนคนได้ แต่ได้ไม่มากนะแบบแคบเลยโดยมาจากการโปรแกรมโดยคนนั่นเอง ทำงานนอกเหนือจากคำสั่งไม่ได้ AI แบบนี้ก็มีให้เห็นทั่วไป
AGI – Artificial General Intelligence
AI ต่อมาที่เก่งขึ้น (Strong AI) แล้วมันมีอะไรเปลี่ยนไปล่ะ ใช่ครับมันมี สติปัญญาความสามารถเพิ่มระดับขึ้นมาให้ได้เทียบเท่าสมองของมนุษย์ ความสามารถในการเลียนแบบทำงานก็แทบจะใกล้เตียงมนุษย์แล้วถ้าเห็นชัด ๆ ในยุคนี้ที่มาแรงก็คือ AI + ศิลปะ ที่ใช้เพียงคำสั่ง Keyword ก็ค่อนข้างจะเห็นภาพเลยทีเดียว หรือแม้กระทั่ง ChatBot ก็ตาม
ASI – Artificial Super Intelligence
สั้น ๆ ก็คือ AI ที่มีความสามารถและความฉลาดเกินและเหนือมนุษย์แล้ว
ในเมื่อเราอยู่สาขา ธุรกิจดิจิทัล ก็อดไม่ได้ที่จะพูดถึงมันว่า AI สามารถยกระดับให้โครงสร้างธุรกิจมากแค่ไหน
AI ที่เหมาะจะมาช่วยธุรกิจนั้นมีอะไรบ้างที่น่าสนใจ จากข้อมูลของ https://aigencorp.com/ เราจะโฟกัส 3 ประเภทหลัก คือ
Process automation
การเอา AI มาช่วยในเรื่องข้อมูลแทนมนุษย์ประหยัดเวลาและกระชับ ลดการกรอกข้อมูลผิดพลาดได้อย่างมาก มันก็สามารถประมวลผลข้อมูลอ่านทำทุกอย่างแทนมนุษย์ได้เลย ยกตัวอย่าง เช่น การโอนย้ายข้อมูลลูกค้า อ่านเอกสารทางกฎหมาย อ่านข้อมูลและเอกสารทั่ว ๆ ไป
Cognitive Insight
การใช้ Algorithms มาคิดและหาทางออกจากปัญหา รับมือกับข้อมูลที่ล้นมือมนุษย์ไปแล้ว วิเคราะห์วิธีการอย่างชำนาญตรงนี้สามารถสื่อไปหาและตรงกับ ChatBot ในปัจจุบันได้เลยที่ค่อนข้างจะเหมือนถามผู้รู้คน ๆ หนึ่งเลย
Cognitive Engagement
การนำ AI มาในเรื่องความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจ มาใช้เป็นผู้ช่วยนั่นเอง มันสามารถเรียนรู้ผูกพันเชิงอารมณ์ และยึดมั่นในหลักการแต่โครงสร้างมันก็ค่อนข้างที่จะมีลักษณะซับซ้อนเลย ยกตัวอย่างง่าย ก็คือเอา AI มาคุยแทนสามารถตอบลูกค้าที่ต้องการรู้จักเกี่ยวกับธุรกิจนั้น ๆ ได้
ขอขอบคุณข้อมูลและรูปภาพจาก:
https://aigencorp.com/what-is-ai/
https://aigencorp.com/3-types-of-ai-for-business/
https://www.thaiprogrammer.org/2018/12/whatisai/
https://www.freepik.com/
https://lunarmimi.net/
อาคาร2 คณะบริหารธุรกิจ
มหาวิทยาลัยรังสิต
เลขที่ 52/347 หมู่บ้านเมืองเอก ถ.พหลโยธิน ต.หลักหก อ.เมือง จ.ปทุมธานี 12000
Email : nuttayos.s@rsu.ac.th
Mobile : 0991578755
Drag and Drop Website Builder
